Mission
La missione dell’azienda del 2000 dovrebbe consistere nel produrre ricchezza, non solo grazie al marketing e non solo traendo profitto dalle vendite, ma anche grazie ad una superiore capacità di servire i clienti, e di soddisfare le attese di coloro che forniscono le risorse.
Produttività:
Creatività sta a pubblicità cosi come velocità sta a produttività;
La creatività e le buone idee non sono solo frutto del talento o del guizzo; le buone idee non crescono sui rami; le buone idee hanno bisogno di crescere prima di essere definite tali.
Qualità:
Si sono sempre spese molte parole sulla qualità. Convegni, congressi, seminari, corsi di formazione; E' come per il sesso: Più se ne parle e meno se ne fà. Ma quante marche hanno creduto di poter vivere a colpi di “immagine”, invece di puntare nella qualità dei loro prodotti?
